Normas de Atención

La duración de las sesiones de psicoterapia es de 45 minutos, considerados desde el inicio de la hora agendada. El psicólogo/a sólo esperará un máximo de 15 minutos una vez iniciada la hora. Luego de este tiempo si no hay respuesta del paciente se anula la hora y se considera la sesión como realizada.

Así como los terapeutas son responsables de estar disponibles para usted, usted como paciente es responsable de llegar puntualmente a sus horas de atención. De no llegar a su hora a tiempo, estos minutos no se pueden recuperar, pues se debe respetar el tiempo de los terapeutas y de los demás pacientes.

Para atenciones online el paciente se compromete a realizar el pago de su sesión con al menos 24 horas posterior al agendadamiento de cita, por medio de nuestros canales de comunicación. No se podrá llevar a cabo la sesión en el caso que no se haya realizado el pago (dentro del tiempo permitido), en la cual, el cupo quedará liberando para reserva a otro paciente que lo requiera.

En el caso de no realizarse la sesión, se podrá reagendar la hora (si no ha incumplido alguna de las otras normas.

Cuando un paciente decide tomar un proceso de psicoterapia, las sesiones tienen una frecuencia semanal. Toda excepción a esta norma se debe acordar previamente con el terapeuta y la administración del centro.

Si usted toma una hora con su terapeuta y por cualquier motivo no puede asistir, se solicita dar aviso con un minino de 24 horas de antelación a su cita. Si no ocurre este aviso (a través de nuestros canales de atención), el centro se reserva el derecho de considerar la sesión por realizada, no teniendo derecho a reembolso.

Si usted tiene una cita agendada y avisa para suspender o reagendar por más de 2 ocasiones consecutivas, el centro se reserva el derecho de realizar el cobro por adelantado para poder realizar el proceso de agendamiento.

INSTANTE DE PSICOLOGÍA, y sus terapeutas se reservan el derecho de no atender a pacientes por las razones que estimen convenientes, tanto para el buen funcionamiento del Centro como para asegurar la integridad física y psicológica de sus trabajadores.